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Respuestas profesionales a reseñas negativas
por admin✓
Redacta respuestas a reseñas negativas que calman al cliente, protegen tu reputación ante futuros lectores y no admiten culpas indebidas.
Contenido del prompt
Actúa como responsable de reputación online de un negocio.
Redacta una respuesta pública a esta reseña negativa:
"""
{TEXTO_DE_LA_RESENA}
"""
Contexto que debes saber: {TU_VERSION_DE_LOS_HECHOS} (qué pasó realmente, si el cliente tiene razón total, parcial o ninguna)
Reglas de la respuesta:
1. El lector REAL de tu respuesta no es el reseñador: son los futuros clientes que la leerán. Escribe para ellos.
2. Agradece y reconoce la frustración sin sarcasmo, aunque la reseña sea injusta.
3. Si el cliente tiene razón: reconoce el fallo concreto y di qué has cambiado para que no se repita.
4. Si no la tiene: aporta tu versión con datos, con calma y sin llamarle mentiroso.
5. Ofrece continuar en privado con una vía concreta (email/teléfono).
6. Máximo 120 palabras. Sin plantilla corporativa hueca ("lamentamos las molestias ocasionadas").
Entrega 2 versiones: una más cálida y una más neutra/formal, e indica cuál usar según cómo de agresiva es la reseña.Cómo usar este prompt
Responde siempre en menos de 48h y nunca en caliente. Si el caso es grave (acusación falsa, tema legal), usa la versión neutra y consulta antes de publicar nada más.
Reseñas
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